在正式行文时,我先说个故事:某一犯人被判入狱。劳改过程,犯人为了缩短服刑时间,表现积极。于是,法官开始检讨自己,象如此积极的犯人,当初我真不应该判他罪。我得向他道歉。
时寒冰先生认为王石先生向万科股东道歉,因万科的援建计划而对以前的判断否定,并道歉。笔者认为,没必要。当然,我不是对时寒冰先生的道歉有任何猜想,但是,此一时非彼一时。正如我开始所说的,犯人犯错和犯人表现积极是两码事。如果犯人没有犯错,法官也没有后来的判刑。同样,王石没有之前言论,时先生也没有后来的指骂。
所以,我还是觉得时先生没必要道歉,道歉是一种礼貌,是一种认识到自己错误的很好做法。但是,在这个前提下的道歉,时寒冰先生说自己是认识不够。也意味着时先生开始有些冲动,未分析就赶着下结论。事分两面,如果没有网民的声讨,王石会下结论吗?万科会援建吗?我们看到今年的雪灾,网民没有声讨万科,为什么万科没有主动再援助(好象我们又被一些人称为“仇富”、“逼捐”了)?当然,大家大概会说这是不同的灾难,当然不能一概而论。但是,我们从中可以思考点问题。
我一直在关注王石事件,我并没有觉得我的言论是错误的,可能我的言论带有部分个人色彩,但自开始我就在一个客观的角度,最重要一点我不是王石、万科的竞争对手,也意味着没有利益的牵连,没必要做什么损人不利己的事。我只是以一般市民的态度来对待这个事。如果王石没有错,那他干吗要向股东道歉?“我的不适当评论,对万科的品牌形象造成了很大伤害,我向各位股东无条件道歉,不作任何辩解。”——“不适当评论”显然不是错误的评论,王石还是站在利益的角度来考虑。并不是笔者在咬文嚼字,我相信万科1亿的援建计划的存在,也相信这是一个“公益”行动,但是,这次亡羊补牢的做法的背后是万科的股票大跌,品牌价值大缩水,万科的楼盘销售不佳,部分股东对王石有怨言……万科是股份企业,有自己的董事会,如果王石不用自己的行动去拯救自己的利益,那他在万科的地位也受动摇。
一般网民不是王石利益的对象,因为他也不靠这些网民来发财,所以,他没必要正面向网民做出任何歉意,而是在媒体的“引导”下,透露自己不安的信息。
但是,品牌的价值是由人民赋予的,万科因为捐助门而导致品牌缩水,如果情况继续这样下去,万科可能会走向破产的困境。所以,即使一亿元的公益的,对万科也是值得。这其实就是一次公关活动,万科一直不承认这个是一次公关危机的处理,但所做的一切又是很明显的公关行为,所以,我觉得万科是不是在装傻?公关危机又不是见不得光的事,几乎每个企业都会面对。包括王石之前的登山活动,都是规模较大的公关活动,要不,请那么多媒体去见证干吗?干脆找几个驴友一起去爬山算了。
笔者近年来一直从事品牌公关活动,知道公关和广告价值的换算关系。简单来说,一场大的活动的报道可能超过半个版面的报道,半个版面的价值大概是8万人民币。超过30家平面媒体的报道,其实已经赚够成本了,还有电视、电台、网络的报道呢?
所以,我们还是佩服万科的精明,否定万科的“公关危机”,实际上是避免“隐性广告”的存在。这一切的利益点,也是王石为什么向股东道歉、万科援建的起因。
相对来说,笔者还是赞同王老吉等企业的行为,即使捐款也有小部分出自企业的发展考虑,但别人做的很妙,人家是把人民的利益放在第一位,把企业发展放第二位。而不象万科的本末倒置。所以,万科得向王老吉学习。
值得王石学习的对象还有宗庆后先生,人家也是一个企业的董事长,难道人家作出决定就不会经过董事会的决定么?就你王石一个人“异军突出”?我比较同意宗先生的做法,帮助灾民解决就业问题,这个正是我们所说的“受人与鱼,不如授人与渔”。这样实在的帮助,比万科动不动就一个亿重建一个镇务实得多!在此,我们有必要向宗先生致敬!
最后一点是王石谈到万科要建一个新闻窗口,自己的博客也要管理一下。难道万科的公关部门一直没有?他的博客难道都是没有管理的么?他不知道自己的言行一直是大家关注的么?这个是不是有点掩耳盗铃的味道呢?
世界上能做一件事的人很多,但能坚持做一件事的人很少很少。时寒冰先生半路改道,有他的道理,任志强先生的“妓女说”也粉饰得相当精彩,潘石屹先生又改道谈他的房地产,侯宁又在鼓吹他的股票说了,张五常还是津津有味闲谈他的创作论。我只是一个穷人,我还是愿意说我想的,做我想做的。就此而已,至于能不能坚持下去,不取决于任何利益,取决于我对这个事情是否还关注。(文/文上兴 海南租房-搜房网摘编)
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